Tren sorprendido robando, billete no válido, billete emitido incorrectamente… Nuestros consejos para reaccionar correctamente.
Asegúrese de que su billete sea válido: día, hora y, en el caso de billetes electrónicos, identidad. Lleve consigo su identificación en papel. Según un decreto del 4 de septiembre de 2017, usted puede acreditar su identidad mediante cualquier documento expedido por una administración, un establecimiento educativo o un operador de un servicio de transporte, incluyendo su apellido, nombre, fecha y lugar de nacimiento. como una foto. La desmaterialización de su tarjeta de reducción sólo puede realizarse en Assistant SNCF.
Sin un billete válido, acuda al revisor nada más subir al vagón. Luego deberá cobrarle la báscula de a bordo (lea más abajo). Si te multan, pagar la multa inmediatamente te ahorrará 50€ en gastos de tramitación y no te impedirá presentar una denuncia. Para ello, puede contar con el apoyo de una asociación local UFC-Que Choisir. Conserva tu billete y V.O. En Sncf.com, consulte los “Precios de los pasajeros” en la sección “Avisos legales y UGE”. Utilizando los “baremo de regularización”, compruebe que su multa es adecuada a su situación: baremos a bordo cuando se haya presentado ante el agente SNCF y baremos de control cuando no lo haya hecho. La escala de control aumentada se refiere al “fraude demostrado”. Si el monto no corresponde a su caso, menciónelo en su denuncia.
Contacta rápidamente con el centro de recogida, porque sólo tienes tres meses (también es dentro de este plazo cuando puedes acudir al mediador más adelante). Hágalo a través de Internet, en Contact-contravention.sncf.com , o por correo certificado ante AR, a la dirección del centro indicada en la multa. En caso de negativa o falta de respuesta, póngase en contacto con el mediador, siempre dentro de los 90 días, en Mediation-sncf.force.com , o por correo certificado ante AR, a Médiation SNCF Voyageurs, TSA 37701, 59973 Tourcoing Cedex. Esta remisión suspende el plazo para el pago del PV.
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